금융감독원은 27일 오전 보험업계 임원들을 불러 각 금융사에 TM 직원에 대한 수익보전을 포함한 고용안정 방안을 마련할 것을 요구했다.

이는 금융당국이 최근 발표한 ‘개인정보 불법 유통·활용 차단조치’에 따라 전 금융사가 오는 3월 말까지 SMS나 전화·이메일을 통해 대출권유 등 모집행위를 할 수 없게 되면서 TM 직원들의 생활에 큰 타격이 될 것을 우려한 조치다.

TM 직원의 경우 소정의 기본급(대부분 최저임금)에 영업실적을 포함해 임금을 받고 있다. 만일 정부의 정책대로 당분간 전화영업을 할 수 없게 되면 이들 직원은 최저임금만으로 생활을 하거나 일을 그만둘 수밖에 없는 상황이다.

보험사의 경우 TM 직원 한명 당 평균 하루 3~4건의 보험계약을 성사시키고 200만~300만원의 수입을 올리지만, 실적이 없으면 수입은 100만원 수준이다.

금융위 관계자는 “금융사마다 방법은 다양하겠지만 TM직원의 고용안정에 초점을 맞추라고 전달했다”며 “수익보전 등을 통해서 영업망 규모를 유지하는 방안이 될 것”이라고 말했다.

이와 관련 보험업계 관계자는 “영업이익도 없이 기본급여가 나가는 것도 어찌 보면 회사입장에선 그 자체가 손해 아닌 손해”라며 “기본급은 지급되겠지만 그 이외 부분은 아직 방비책이 없어 종일 대책 회의만 진행하고 있다”고 말했다.

또한 “아웃바운드를 인바운드로 전환하는 게 말이 쉽지 현실적으로는 어렵다”면서 “인바운드는 대부분 홈쇼핑이나 케이블 TV 인포머셜 광고로 들어오는데 갑작스레 광고를 할 수도 없고 인바운드를 소화할 전화가 들어오는 것도 한계가 있다”고 토로했다.

이어 그는 “그렇다고 다른 업무를 맡겨서 수당을 주라고 하는 것도 쉽지는 않은 상황”이라며 “금융당국이 고용안정에 힘써달라고 당부한 부분이 회사입장에선 난감하고 황당할 뿐”이라고 말했다.

또 다른 관계자 역시 “영업이 없이 수익을 보전할 방법이 있을 수는 없다”며 “보험회사입장에선 매출감소와 조직이탈 걱정이 가장 크고 조직이탈시 현지 TM조직을 만들고 육성하기까지 소요된 인프라 비용과 기회비용 등이 가장 문제라고 할 수 있다”고 밝혔다.

이어 그는 “TM조직을 설계사 조직으로 흡수시키는 방법도 있겠지만 TM을 하던 직원이 설계사로 나서기가 쉽지도 않고 하려고도 하지 않을 것”이라며 “대책마련을 위해선 아무래도 시간이 필요할 것 같다”고 덧붙였다.


< 자료출처: 보험매일>